Preguntas frecuentes

¿Cómo pido?

Para tramitar un pedido se debe formalizar su solicitud de compra enviando un correo a ventas@cbrugs.com adjuntando copia de transferencia y/o consignación, de esta manera se inicia su proceso de pedido. Nos comunicamos con usted y se coordina todos los detalles de la entrega.

¿Cómo veo los precios?

Solicite su lista de precios distribuidor a través de ventas@cbrugs.com

¿Cómo puedo pedir muestras?

La presentación importa, y el producto también. Nuestro CB Rugs Rack de Muestras ofrece ambas cosas. Beneficios, incrementa tus ventas y no pierdas la oportunidad de mostrar variedad de alfombras a tus clientes, nuestras muestras tienen el tamaño apropiado para esto. Sumado a esto podrás mantener actualizado el stock de muestras reemplazando anualmente sin costo las muestras discontinuadas o solo cancelando el valor del flete. Para mayor información ver catalogo en Herramientas.

¿Qué pasa si no soy un distribuidor
de CB Rugs?

Vendemos solamente el producto con nuestros distribuidores. Si desea que le recomendemos un distribuidor CB Rugs cercano, póngase en contacto con nosotros. Si desea ser distribuidor debe enviar el formulario entrando al link respectivo en nuestra página web.

 

¿Puedo ordenar sus productos?

Vendemos solamente el producto con nuestros distribuidores. Si desea que le recomendemos un distribuidor CB Rugs cercano, póngase en contacto con nosotros. Si desea ser distribuidor debe enviar el formulario entrando al link respectivo en nuestra página web.

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ENVÍOS DESPACHOS

¿Cómo se envían sus productos?

Todas las órdenes se envían de nuestras Bodegas en Barraquilla Colombia. Por favor informar a su asesor asignado la compañía de transportadora de su preferencia. El valor del seguro del producto corresponde al 100% de la factura antes de IVA.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Para devolver una alfombra, debe presentar un formulario de autorización de devolución de materiales (RMA).
Todas las devoluciones se acreditarán a su cuenta con CB Rugs y los reembolsos no se emitirán automáticamente. Los gastos de envío serán responsabilidad del cliente. Todas las devoluciones no autorizadas serán rechazadas y devueltas a expensas del remitente.

¿Cómo abro una cuenta CB RUGS?

Completa nuestro formulario. y se debe enviar al correo electrónico a ventas@cbrugs.com con su nombre completo, nombre de la empresa, identificación fiscal, tipo de negocio, correo electrónico, teléfono y sitio web. Nuestros analistas revisaran sus solicitud y enviaremos la respuesta en 3 días hábiles aproximadamente.

¿Cómo puedo descargar tus imágenes ?

Vista nuestra página y descarga las fotos también solicítalas a ventas@cbrugs.com o puede comunicarse con nuestros asesores de diseño al cel + (57) 311 3711558

¿Quién es mi representante de ventas?

Tenemos representantes de ventas para ayudarle en Colombia y USA. Envíenos un correo electrónico a ventas@cbrugs.com y su asesor asignado lo contactara.

 

Showrooms

Nuestra oficina central se encuentra en Barranquilla Colombia, donde puede programar una cita para ver el producto en nuestra galería los días de semana en cualquier momento del año (solo distribuidores). También puede visitarnos en la Feria del diseño de Medellin que se presenta todos los años, favor veirificar fechas.

Tips de diseño

Para elegir la alfombra del tamaño correcto y colocarla correctamente, debe tener en cuenta el tamaño y la forma de su habitación, asi como de sus muebles

 

 

Brillos, texturas, colores profundos y definidos, detalles sutiles que hacen toda la diferencia, son algunos de los factores que están presentes cuando se habla de alfombras.

Ahora es el momento de colocar todo en su lugar especialmente en tu casa.

Cuidados y limpieza

 

Las alfombras están diseñadas para uso doméstico y un trafico determinado. Tenga en cuenta los siguientes cuidados y recomendaciones para mantener la vida y belleza de su alfombra.

CUIDADO GENERALES.

Algunas alfombras en un principio sueltan un tipo de lana o hilo, esto es natural. La soltura disminuirá con el tiempo al aspirarla. Aspirela completamente al menos una vez a la semana. Las alfombras expuestas a las mascotas domésticas deben ser aspiradas con mayor frecuencia. Evite pasar la aspiradora por los bordes de la alfombra, especialmente los que están en las alfombras anudadas a mano.

Use un pañuelo amarrado a una escoba para limpiar flecos , emparejar vetas y regresar hilos a su posición original. Se debe limpiar siempre en un solo sentido.

Se recomienda lavar profesionalmente cada año para eliminar la suciedad profunda.

Envite la exposición directa al sol, pues podrían perder su color natural.

Si un hilo se llega a salir, debe ser cortado al mismo nivel del resto de la superficie. No tirar de él, pues varios hilos pueden soltarse.
Todos los productos CB RUGS son únicos por naturaleza. El cuidado y la limpieza de rutina son vitales para el mantenimiento y durabilidad y apariencia a lo largo del tiempo de su producto.

Para la retención máxima de apariencia, se recomienda rotal cada 3-6 meses el tapete. Mantenga la alfombra fuera de la luz directa de los rayos del sol tanto como sea posible. Los tapetes expuestos a la luz solar directa se desvanecen con el tiempo y estas se deteriorarán a un ritmo más rápido que las que no reciben los rayos solares.

COMO LIMPIAR DERRAMES DE SU ALFOMBRA

Alfombras para interiores – Los derrames deben limpiarse inmediatamente después de lo ocurrido. (Una vez la mancha esté fijada es muy difícil de retirar). Nunca debe frotar una mancha, ya que esto forzará a que la mancha quede más profunda en las fibras de la alfombra. Presione suavemente la macha con una paño blanco limpio o toallas desechables, esta es la forma principal de absorber cualquier mancha. Use agua tibia en alfombras de lana para eliminar cualquier derrame residual, ya que la lana es propensa a absorber y manchar

Alfombras para exteriores – Para limpiar sus alfombras de interior/exterior use una botella rociadora y combine 2% de jabón para platos con 98% de agua fría y mezcle bien (no agite). Utilizando el rociador, aplique la solución de agua y detergente en toda la parte superior de la alfombra. Deje que la solución repose durante unos minutos y luego enjuague con la manguera de su jardín hasta que el agua corre clara y tu alfombra se vea limpia. No utilice limpiadores químicos fuertes, ni lavadoras en su alfombra, ya que esto puede acelerar la decoloración y afectar su durabilidad.
Para eliminar manchas profundas en alfombras de fibras naturales como la lana, se recomienda la limpieza profesional.

ADVERTENCIA: Intentar limpiar la alfombra con cualquiera de los siguientes elementos, incluyendo, pero no limitado a, extracción de agua caliente, lavado de alfombras o aerosoles comerciales de espuma destinados para fibras sintéticas pueden que dañen de manera permanente el producto y anule su garantía. La exposición excesiva al agua debe evitarse con productos de fibra totalmente natural. CB RUGS recomiendo limpieza profesional solamente.

ASPIRAR TU ALFOMBRA

Las aspiradoras sin barras batidoras son el tipo ideal de aspiradora para usar en alfombras. Las escobas y las barredoras manuales también son herramientas suaves y eficaces para la limpieza de la alfombra. Muchas de las aspiradoras verticales de hoy en día están diseñadas para ser extremadamente poderosas. La alta tasa de succión puede tirar de los hilos de la parte posterior de una alfombra y aflojar sus fibras. Para evitar esto, debe usar el accesorio de mano para aspirar el área de la alfombra siempre que sea posible.Si opta por no utilizar el accesorio portátil en su aspiradora vertical, asegúrese de apagar la barra batidora de la aspiradora.

Bordes – Si la alfombra tiene bordes terminados, absténgase de pasar continuamente la aspiradora sobre los bordes.Esto puede aflojar las fibras a lo largo de los bordes y causar que se deteriore.

Flecos – Evite pasar la aspiradora sobre los flecos, ya que pueden deshilarse. Para limpiar los flecos utilice el accesorio de mano de la aspiradora.

CONOZCA SU ALFOMBRA
Todas las alfombras están hechas a mano por hábiles artesanos o por máquinas y son inspeccionados después de terminar, asegurándose de que cumplen con los estrictos estándares de calidad de CB RUGS. Aquí hay siete hechos simples que lo ayudarán a comprender su alfombra y prolongar su belleza.
LIMPIEZA PROFESIONAL
CB RUGS siempre recomienda utilizar un experto en el área de limpieza de alfombra. Las alfombras hechas a mano requieren un proceso diferente al de limpiar alfombras de pared a pared. Antes de la limpieza debe inspeccionar la alfombra con un experto en limpieza de tapetes..

Desprendimiento de lana Todas las alfombras de lana generan desprendimiento, este disminuirá con el tiempo, dependiendo el tráfico y la cantidad de desgaste. Por lo general, el desprendimiento desaparecerá después de que la alfombra haya sido aspirada aproximadamente 20-25 veces. Algunas alfombras desprenderán lana de por vida, lo cual es perfectamente normal.

Descoloramiento – Las alfombras que se exponen a la luz solar directa se desvaneces a un ritmo más rápido. Nosotros siempre recomendamos rotar la alfombra cada tres meses para una exposición uniforme. El desvanecimiento con el paso del tiempo es típico para todas las alfombras, incluso las alfombras tratadas con protector UV.
Variación de color – No hay dos alfombras iguales, las ligeras variaciones de color son normales para las alfombras hechas a mano, como lotes de tinte pueden cambiar entre periodos de fabricación.
Olor – Los olores pueden ser causados por varias cosas como tintes, hilos y por ser sellado en envoltura protectora durante largos periodos. La mayoría de los olores se disiparan en una semana después que se haya retirado la alfombra de la envoltura protectora.
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Arrugas – Si su alfombra se enrolló o dobló durante el envío, es posible que tenga arrugas. Las arrugas deberían desaparecer dentro de una semana o dos después de que la alfombra se haya extendido. Enrollar la alfombra al revés y dejarla durante la noche ayudará a reducir las arrugas e incluso fuera de los bordes.

Fibras sueltas – Las fibras sueltas son una parte normal del proceso de asentamiento de las alfombras hechas a mano, para eliminarlos simplemente córtelos incluso con el hilo con una pequeña tijeras. Tirar de la fibra puede causar un deterioro del respaldo.