Términos y condiciones

Términos y Condiciones

Para nosotros es importante mantener nuestra directriz de venta al por mayor y dar a conocer a nuestros potenciales distribuidores las directrices generales a las que se sujeta la venta de los productos que comercializamos, por ello, lo invitamos a conocer nuestros beneficios y políticas comerciales.

Estos términos se aplican a todos nuestros distribuidores y aliados comerciales.

1. INSCRIPCIÓN

El Distribuidor deberá diligenciar el formato de vinculación como Aliado autorizado, disponible en la página web de CB RUGS y adjuntar la documentación requerida.

2. PROCESO DE COMPRA

CB RUGS, además de su equipo de ventas cuenta con página web y un showroom que podrá ser visitado por el Aliado para conocer las líneas de productos ofrecidos. Durante el proceso de compra, el Aliado tendrá a su disposición un ejecutivo de ventas para la atención de cualquier inquietud.
El proceso de compra estará sujeto a las siguientes condiciones:

2.1. PRECIO.

Nuestros precios en la pagina web tiene impuestos incluidos y podrán ser cambiados sin previo aviso.el precio es el valor de venta al cliente final, sobre el cual se le otorga el descuento. Recuerde que el producto se encuentra en la cuidad de Barranquilla y los costos correspondientes de envío no están incluidos en la lista de precios.
CB RUGS le asignará al Aliado un usuario y contraseña para que este pueda verificar el precio de los productos antes de realizar cada pedido, teniendo en cuenta que hay ciertos productos que solo se importan sobre pedido del Aliado y que puede haber agotamiento de inventario de los productos expuestos en el portafolio. Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
El Aliado podrá realizar el proceso de compra por nuestra página web y durante las siguientes 24 horas, contará con el soporte de la ejecutiva comercial y de servicio al cliente para apoyarlo en este proceso y solucionar las dudas o los inconvenientes que puedan presentarse.

2.2. DISPONIBILIDAD E INVENTARIO

Al ser distribuidor autorizado se le otorgará una clave de acceso exclusivo en la página www.cbrugs.com y con ayuda de la herramienta STOCK podrá ver en línea el inventario de cada una de las alfombras con especificaciones como tamaño, material y otros detalles desde la herramienta

2.3 PEDIDOS Y PAGOS

Todos los pedidos y pagos se hacen por medio de nuestra pagina web www.cbrugs.com

3. MATERIAL DE APOYO DE VENTA

La empresa le proporcionará fotografías para publicitar el producto en sus cuentas de redes sociales y está restringido solo para distribuidores autorizados. Así mismo le otorgaremos un catálogo digital y lista de precios.
Rack y Muestras
Este material es entregado en calidad de comodato y puede ser retirado y/o cambiado por CB Rugs cuando lo considere. Los costos de envío de muestras son asumidos por el distribuidor. El Distribuidor debe garantizar el cuidado y mantenimiento del rack y las muestras. Este material no está a la venta, si desea adquirirlas para la venta debe solicitarlo a su ejecutivo de venta.

4. EXCLUSIVIDAD

CB Rugs se compromete a no venderle al cliente final directamente al menos que el diseñador y /o arquitecto así lo solicite.

5. PRESTAMOS Y DEMOSTRACIONES:

No se hacen prestamos de alfombras , si desea visualizar una de nuestras alfombras en su espacio puede ingresar en cualquiera de las referencia y hacer click en el botón "ver en mi espacio" y aqui podrás probar las alfombras en cualquier espacio de tu casa.

6. RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Al momento de recibir los productos, el Aliado deberá verificar el estado de los mismos y notificar a CB RUGS cualquier anomalía dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la fecha de entrega e incluir las observaciones que considere pertinentes en la respectiva guía de envío. En caso de pérdidas, daños de los productos, roturas, o empaques en mal estado , el Aliado deberá gestionar y tramitar los reclamos correspondientes a la compañía aseguradora, postal o transportista, proceso en el que recibirá asistencia de CB RUGS

* Al recibir su mercancía, inspeccione y abra el paquete a fondo con el transportador presente. Las mercancías dañadas en tránsito deben rechazarse al momento de la entrega. Es posible que el embalaje exterior esté intacto mientras que el producto interior se dañó en tránsito. Si no puede abrir e inspeccionar inmediatamente en el momento de la entrega, escriba «Sujeto a inspección» en los documentos de envío antes de firmar la entrega. Tenga en cuenta claramente cualquier problema obvio o signos de daños, como embalajes rotos, rasgaduras, etc. La empresa de transportes y CB RUGS no se hace responsable si el documento de envío está firmado y el receptor no notifica daños inmediatamente.
*Los productos en stock podrían tener una variación mínima de sus medidas aproximada <10cm

7. LISTA DE PRECIOS

Nuestros precios en la pagina web tiene impuestos incluidos y podrán ser cambiados sin previo aviso. La lista de precio es el valor de venta al cliente final, sobre el cual se le otorga el descuento. Recuerde que el producto se encuentra en la cuidad de Barranquilla y los costos correspondientes de envío no están incluidos en la lista de precios.

8. ENVIOS

Los gastos de envío de las alfombras corren por cuenta del distribuidor.
Ningún tipo de transporte está incluido en la lista de precio, por lo tanto nuestros distribuidores deberán coordinar previamente con el ejecutivo de venta de CB Rugs el tipo de empresa que utilizarán para el traslado de la mercancía a su destino final.
Si tiene un proveedor preferido o requisitos especiales, notifíquenos para garantizar que se sigan todos los procedimientos.
Las tarifas de flete no se basan en el porcentaje de venta o el monto de la factura las tarifas se calculan por peso y dimensión los seguros de la mercancía si dependen del valor de la factura, si usted desea pagar menos flete por favor comunique por escrito a su ejecutivo de venta el valor por el cual desea asegurar su carga. De no ser asignado el valor del seguro en su orden de compra se asumirá que es el 100% del valor de la factura antes de impuestos. Las áreas residenciales por fuera del perimetro urbano y rurales incurrirán en cargos de flete adicionales. Los envíos que requieran servicio de entrega al domicilio sin ascensor u otra entrega especial incurrirán en cargos de flete adicionales por parte de la transportadora. Todas las alfombras deben transportarse en forma horizontal (acostadas). CB Rugs no se hace responsable de las demoras de la entrega ni de los daños que la mercancía pueda sufrir cuando los transportistas e instaladores sean ajenos a la compañía. El distribuidor cuenta con 48 horas despues de recibida la mercancía para manifestar cualquier inconformidad con respecto al producto. Si pasadas 48 horas el cliente no manifiesta ninguna irregularidad la entrega será registrada como a “conformidad”, no se hacen devoluciones.
La transportadora no hace entregas cuando no existen condiciones normales de transporte como por ejemplo, subir mercancía por fachada, escaleras estrechas, ascensores pequeños, entre otros.

9. CUIDADOS Y LIMPIEZA

Todas las alfombras CB Rugs están garantizadas contra defectos de fabricación durante un año a partir de la fecha de compra original por parte del distribuidor. CB Rugs puede reparar o reemplazar a su discreción sin cargo.

A). Cubrimientos de garantía: Defectos de fábrica. Algunos de los productos de CB Rugs están hechos o terminados a mano. Los colores pueden variar ligeramente entre los lotes de tinte y las alfombras individuales. Ligeras irregularidades en el patrón son normales en artículos hechos a mano. Las medidas de las alfombras pueden variar entre 1 a 10cm apróximadamente.
Tenga en cuenta a la hora de comprar la alfombra que el color de la fotografía sea parecida a la tonalidad de la alfombra física. No hay cambios por este concepto. CB Rugs no acepta devoluciones de ningún artículo.

¿Como aplicar a la garantía?
Para presentar un reclamo bajo esta Garantía limitada, comuníquese con el servicio al cliente al +57 3113717824 o al correo info@cbrugs.com. Se requiere copia de la factura y enviar diligenciado el formulario de garantía y devoluciones foto del producto con una breve descripción del problema. Se revisará si es necesario recojer la alfombra para una inspección física, donde se avalará la solicitud y se enviaría el nuevo producto o la corrección del mismo en caso de tener cubrimiento de garantía. El tramite de la garantía se hace siempre por medio del distribuidor, nunca con el cliente final. CB Rugs solo realizará inspecciones en nuestras oficinas principales, si corresponde. Las reclamaciones por daños a las alfombras derivadas de negligencia o limpieza inadecuada no serán consideradas por CB Rugs. El producto debe devolverse en el embalaje original o equivalente. Las alfombras no se deben transportar ni almacenar de pie.

B).Devoluciones por error de producto.
Las devoluciones por error en las medidas color o referencia deben ser notificadas a CB Rugs dentro de las 48 horas siguintes de recibida la mercancia. Diligencie el formulario de garantía y devoluciones y envielo al ejecutivo de venta CB Rugs

C).Devoluciones por daños en transportes.
Al recibir su mercancía, inspeccione y abra el paquete a fondo con el transportador presente. Las mercan- cías dañadas en tránsito deben rechazarse al momento de la entrega. Es posible que el embalaje exterior esté intacto mientras que el producto interior se dañó en tránsito, especialmente con productos con mechones hechos a mano.

Si no puede abrir e inspeccionar inmediatamente en el momento de la entrega, escriba «Sujeto a inspección» en los documentos de envío antes de firmar la entrega. Tenga en cuenta claramente cualquier problema obvio o signos de daños, como embalajes rotos, rasgaduras, etc. La transportadora o CB RUGS no se hace responsable si el documento de envío está firmado y el receptor no notifica daños inmediatamente. Verifique su documento de envío para ver la cantidad de paquetes y anote los artículos que no se hayan recibido. Para hacer efectivo este servicio el distribuidor cuenta con 48 horas para notificar la novedad una vez recibido el producto. Llame al servicio al cliente inmediatamente de su transportadora. Se pueden requerir fotos en todos los reclamos. CB Rugs no se hace responsable por los daños ocacionados en el transporte.

D). Devoluciones por productos no defectuosos / Ajuste de mercancías daños ocacionados en el transporte.
Algunos de los productos de CB Rugs están hechos o terminados a mano. Los colores pueden variar ligeramente entre los lotes de tinte y las alfombras individuales. Ligeras irregularidades en el patrón son normales en artículos hechos a mano. Las medidas de las alfombras pueden variar entre 1 a 10cm apróximadamente. El cliente es responsable de todos los gastos de envío asociados con la recepción y devolución de cualquier producto no defectuoso. Los artículos en condiciones originales pueden devolverse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con una penalidad del 15% de valor de la factura. No se aceptan devoluciones de alfombras que lleguen en malas condiciones o usadas El cliente debe diligenciar el formulario de garantía y devoluciones, solicitandolo a info@cbrugs.com o a través del departamento de Servicio al Cliente de CB Rugs al +57 3113717824 Una vez que el artículo sea recibido e inspeccionado en CB Rugs y se acepte la recepción, se emitirá una nota crédito (sin incluir el flete) descontando el 15% de fee para el artículo en su cuenta. La mercancía con descuentos o liquidación no tiene cambios ni devoluciones ni son acumulables con otras promociones.

10. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La Ley Estatutaria 1581 del de 2012 establece las condiciones mínimas para realizar el tratamiento legítimo de los datos personales de los clientes, empleados y cualquier otra persona natural. El literal k) del artículo 18 de dicha ley obliga a los responsables del tratamiento de datos personales a “adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos”.

Con la firma de este documento manifiesto que he sido informado por CRISTINA BORELLY SAS que:
1. La Empresa actuará como Responsable del Tratamiento de datos personales de los cuales soy titular y que, conjunta o separadamente podrán recolectar, usar y tratar mis datos personales conforme la Política de Tratamiento de Datos Personales de La Empresa.
2. Es de carácter facultativo responder preguntas que versen sobre Datos Sensibles o sobre menores de edad.
3. Mis derechos como titular de los datos son los previstos en la Constitución y la ley, especialmente el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir mi información personal, así como el derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales.
4. Los derechos pueden ser ejercidos a través de los canales gratuitos dispuestos por La Empresa y obser- vando la Política de Tratamiento de Datos Personales de La Empresa.
5. Para cualquier inquietud o información adicional relacionada con el tratamiento de datos personales, puedo contactarme al correo electrónico contabilidad@cbrugs.com.
6. La Empresa garantiza la confidencialidad, libertad, seguridad, veracidad, transparencia, acceso y circu- lación restringida de mis datos y se reserva el derecho de modificar su Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Cualquier cambio será informado y publicado oportunamente. Teniendo en cuenta lo anterior, autorizo de manera voluntaria, previa, explícita, informada e inequívoca a La Empresa para tratar mis datos personales de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Persona- les de La Empresa y para los fines relacionados con su objeto social y en especial para fines legales, con- tractuales, comerciales descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales de La Empresa. La información obtenida para el Tratamiento de mis datos personales la he suministrado de forma voluntaria y es verídica.

11. CONDICIONES DE VENTA

La realización de un pedido a CB Rugs constituyen la aceptación de estos términos. El cliente conoce y acepta que al tratarse de alfombras importadas y exclusivas, es posible que se presenten eventos que se encuentren fuera de control de la empresa y que son relacionados a continuación:
a.) El o los artículos se encuentran descontinuados, o el país que los produce no pueda realizar la exportación de los mismos.
b.) La producción en el país que produce la mercancía se encuentra detenida.
c.) La aduana impida temporalmente que la mercancía importada ingrese en el tiempo estipulado.
En los eventos anteriormente relacionados tanto la empresa como el cliente aceptan esperar hasta tanto el inconveniente sea resuelto. Únicamente en el evento contemplado en el numeral a), el cliente podrá cambiar su pedido o cancelar la orden de compra y solicitar la devolución de su dinero.